1. Qual a diferença entre registro de domínio e hospedagem?
O serviço de registro de domínio inclui apenas o registro do nome escolhido e não cobra mensalidades, ele não fornece espaço para publicação de um site. Para colocar o seu site no ar, é preciso contratar um plano de hospedagem que oferece espaço e contas de e-mail. Para esse serviço de hospedagem, é cobrada uma taxa mensal de acordo com o pacote escolhido.

2. Quem pode registrar um domínio?
Qualquer pessoa física ou jurídica legalmente estabelecida no Brasil.
Pessoa Jurídica - para registrar domínios com extensões dedicadas à Empresas (confira tabela de extensões)
Pessoa Física - para registrar domínios com extensões dedicadas à Profissionais Liberais, Pessoas Físicas e domínios internacionais (confira tabela de extensões)

3. Quando eu registro o meu domínio, eu tenho direito à hospedagem?
Ao registrar seu domínio, a Registranet lhe dá como cortesia uma única página padrão hotpage, que você só terá direito após quitadas todas as pendências com a Registranet, tais como documentação e pagamentos, e uma conta de e-mail. Enviar-nos informações, inclusive a logomarca, através do e-mail web@registranet.com.br

4 . Como faço para reservar um domínio?
Nenhum domínio pode ser reservado. Algumas empresas utilizam a expressão reserva, que nada mais é do que o registro.

5. Eu preciso de um provedor para registrar um domínio?
O que você precisa na verdade são 2 servidores de nome de domínio (DNS) configurados para o seu domínio, os quais a Registranet se encarrega de criar.

6. Quando eu registro um domínio, eu tenho direito à um endereço IP?
Não. Endereços IP se referem à hospedagem de websites.

7. Não possuo servidores DNS, o que devo fazer?
Não se preocupe com servidores DNS, a Registranet, se encarrega de criá-los para você.

8. Agora que eu já tenho o meu domínio registrado, o que eu faço?
O próximo passo é colocar o seu site no ar. Para isto você precisa ter uma página desenvolvida e ter contratado uma hospedagem.
Verifique no site da Registranet os planos de hospedagem e de criação de websites a preços atrativos.

9. Verifiquei que um domínio não está sendo utilizado, posso registrá-lo?
Para caracterizar que um domínio está sendo utilizado, não existe a necessidade que o mesmo possua páginas www; um domínio pode ser registrado apenas como garantia, ou somente para utilização com fins de correio eletrônico. Nenhum domínio que já esteja registrado poderá ser solicitado. Somente podem ser registrados domínios, cuja pesquisa resultar em "está disponível”.

10. O registro de domínio com a Registranet envolve custos mensais?
Não.

11. Posso registrar qualquer nome ou tem que ser a razão social da minha empresa ou minha marca registrada?
Pode-se registrar qualquer nome desde que a pesquisa resulte "está disponível".

12. Posso registrar minha_cidade.GOV.BR?
Não. Entidades dos governos estaduais e municipais registram-se abaixo de XX.GOV.BR, onde XX é a sigla do seu estado.

13. Posso registrar minha_empresa.NET.BR?
Somente se a sua empresa for um provedor de meios físicos de telecomunicação, habilitado legalmente para a prestação de serviços públicos de telecomunicações junto ao Ministério das Telecomunicações devidamente comprovado com a documentação da Anatel.

14. Se eu registrar um nome em uma categoria, outra empresa pode registrar o mesmo nome em outra categoria?
Sim.

15. Quanto tempo demora para se obter o registro de um domínio?
O tempo máximo é de 2 dias úteis após confrmação de pagamento.

16. Como faço para saber se meu registro de domínio foi aceito?
Você será informado, via e-mail, quando o domínio for registrado. Após recebido o e-mail, você encontra como resultado da pesquisa “não está disponível”.

17. Por que meu domínio ainda não está registrado?
Você pode ter pendências com a Registranet, como, documentação, ou como dito no item 15, o período pode não ter sido cumprido. Entretanto, para registros internacionais, o tempo pode ainda ser maior devido à dependência de mecanismos internacionais. Domínios registrados nas categorias.BR, .G12.BR, .MIL.BR, .GOV.BR, .NET.BR, .ORG.BR, .PSI.BR, .AM.BR, .FM.BR E .TV.BR, somente são liberados após o recebimento e verificação da documentação exigida, comprovando que a entidade solicitante está de acordo com a categoria na qual deseja registrar o seu domínio.

18. Para garantir meu domínio eu preciso hospedá-lo?
Não. Você só precisa hospedar quando quiser colocar páginas no ar.

19. Já tenho um ou mais domínios registrados. Como faço para registrar outro ?
O fato de a empresa já possuir um Domínio, quer dizer que ela já tem um contato no órgão competente. Caso este contato não seja a Registranet, será criado um ID, identificação de contato, para você, e uma carta deverá ser enviada à Fapesp. Consulte-nos informando seu CGC.

20. Eu já tenho uma página em um provedor no qual não tenho custos. Eu preciso hospedar minha página?
Não. O que a Registranet pode fazer é um redirecionamento do domínio, ou seja, quando alguém digitar oseudomínio.com.br, por exemplo, ele será redirecionado para sua página no seu provedor gratuito. Por este serviço a Registranet cobra R$ 50,00 anuais.

21. Quais são os contatos de um domínio?
Há 4 contatos: contato da entidade, contato administrativo, contato técnico e o contato de cobrança.

22. Quais são as responsabilidades dos contatos de um domínio?
O contato da entidade é o responsável pela manutenção e atualização dos dados da entidade, registros de novos domínios e pela transferência dos contatos dos domínios detidos pela mesma. O contato administrativo do domínio pode alterar as informações dos servidores DNS e também transferir os contatos técnico e de cobrança. O contato técnico pode alterar os servidores DNS. O contato de cobrança tem a finalidade de fornecer o endereço para o envio da cobrança.

23. Como faço para alterar os contatos da entidade ou de um domínio?
Os atuais contatos podem alterar os contatos do domínio ou da entidade, ou seja, a Registranet, a pedido da entidade altera os contatos.

24. Como faço para alterar o nome do meu domínio?
Não existe alteração de nome de domínio. Você deve solicitar à Registranet o cancelamento do mesmo.

25. Como faço para alterar o meu domínio de um CGC/CNPJ para outro?
A razão social pode ser alterada diretamente no sistema, pelo contato da entidade. Alterações de CGC/CNPJ são consideradas transferências de posse de domínio. Para isto é necessário enviar carta, no modelo exigido pela Fapesp, juntamente com a seguinte documentação: carimbo na própria carta ou cópia autenticada do documento (CGC/CNPJ no caso de domínios para pessoas jurídicas ou CIC/CPF no caso de domínios para pessoas físicas) da entidade atual detentora do domínio; Atenção no caso de pessoas jurídicas: LTDA, S/A e Individual - É necessário o envio de cópia autenticada do contrato social da entidade consolidado com as últimas alterações, juntamente com uma certidão de Breve Relato da Junta Comercial, comprovando que a(s) pessoa(s) que assina(m) a carta possuem autorização para o fato. S/C - É necessário o envio da última versão do contrato, juntamente com uma certidão do cartório de títulos e documentos, comprovando que a(s) pessoa(s) que assina(m) a carta possuem autorização para o fato. Ou, não se interessando pelas formas anteriores, poderá ser por: Procuração com fé pública, comprovando que a(s) pessoa(s) que assina(m) a carta possuem autorização para o fato. Carimbo na própria carta ou cópia autenticada do documento (CGC/CNPJ no caso de domínios para pessoas jurídicas ou CIC/CPF no caso de domínios para pessoas físicas) da nova entidade para a qual o domínio será transferido.

26. Tenho um domínio como pessoa física. Agora, já tenho um CNPJ. Posso transferir este domínio para minha empresa?
Não. Não se pode transferir domínios das categorias para Profissionais Liberais e/ou Pessoas Físicas para Pessoas Jurídicas e vice versa.

27. Quero mudar de provedor, porém todos os contatos são do meu antigo provedor, como faço?
Siga as instruções do Faq 23.

28. Como faço para mudar de provedor?
Informe à Registranet, os nomes e endereços IP’s do provedor que irá hospedar seu site, para efetuarmos as alterações necessárias.

29. O que é um ID?
Id é a abreviação de Identificação. Como o próprio nome já diz, ele é a Identificação do usuário ou mais comumente conhecido login.

30. Como saber se meu domínio tem pendências?
A Registranet lhe informa por e-mail o que está pendente para registro do seu domínio.

31. Qual é o endereço e o responsável para o qual enviarei a documentação necessária?
Av. Higienópolis, 70 sala 103 - CEP 86020-907 - Londrina / PR

32. Registrei mais de um domínio na mesma entidade. Preciso enviar uma cópia da documentação para cada um?
Para as extensões que requerem documentação, verificar faq 3.3, é preciso que seja enviada a cada domínio registrado.

33. Qual a documentação necessária para o registro de um domínio?
Pessoa Jurídica:

Para os demais DPNs exige-se somente a apresentação do número do CGC/CNPJ ou CPF/MF ao formulário de registro. A documentação pode ser solicitada posteriormente pelo registro caso seja necessária.

34. Quanto custa o registro e a manutenção de um domínio?
Registro de um domínio nacional – é cobrado o valor de R$100,00/ano. O valor é o mesmo para todos os DPNs (extensões), sejam para pessoas jurídicas, profissionais liberais ou pessoas físicas. A partir do segundo ano será cobrada a manutenção que hoje é R$99,00.
Registro de domínio internacional – é cobrado o valor de R$ 99,00 por ano. A partir do segundo ano será cobrada a manutenção que hoje é R$99,00.

35. Quanto custa para alterar dados de um domínio?
Nada. Estas alterações já estão previstas na sua retribuição anual pela manutenção do domínio.

36. Quanto custa para cadastrar um ID?
Nada.

37. Quem é o responsável pelo pagamento dos custos do domínio?
O responsável pelo pagamento dos custos do domínio é a entidade detentora do mesmo. A possibilidade de troca do destino da cobrança, pelo contato administrativo do domínio, é somente uma flexibilidade para troca do endereço de envio. É importante salientar que a cobrança será efetuada somente no território nacional.

38. Cancelei um domínio e recebi o boleto de cobrança, preciso pagar?
Não.

39. O que acontecerá, se eu não pagar?
O seu domínio será congelado e após um período liberado para novo registro. Você não sofrerá nenhum tipo de cobrança judicial. O seu único prejuízo é a perda do domínio.

40. Para qual endereço é enviado o meu boleto?
Os boletos bancários são enviados para o endereço informado no formulário de registro de domínio.

41. Atrasei o pagamento do meu boleto, o que fazer para pagar?
Você deve entrar em contato com a Registranet para saber se ainda há a possibilidade de reaver seu domínio.

42. Recebi o boleto com a razão social errada. O que fazer?
Você deve entrar em contato com a Registranet e informar os dados para alteração.

43. Como é feito o pagamento de um domínio?
Através de boleto bancário emitido online, depósito em conta ou débito automático para clientes Itaú.

44. O que é DNS?
DNS é a sigla para Domain Name System ou Sistema de Nomes de Domínios. É uma base de dados hierárquica, distribuída para a resolução de nomes de domínios em endereços IP e vice-versa.

45. Quando ocorrem as publicações DNS?
As publicações DNS ocorrem diariamente às 05:00h, 13:00h e às 21:00h. No caso do registro de um novo domínio ele já estará visível na Internet após a próxima publicação. No caso da alteração de dados de um domínio, após a próxima publicação, o domínio passará por um período de transição de 24 horas. Durante este período mantenha os servidores DNS anteriores ainda configurados.

46. Quantos endereços de e-mail eu tenho direito?
O número de e-mails varia de acordo com o plano de hospedagem.

47. Quanto espaço em disco eu tenho disponível para minha página web?
O espaço em disco varia de acordo com o plano de hospedagem.

48. Ganhei uma conta de e-mail da Registranet. Como faço para configurá-la?
Acesse www.registranet.com.br/tutorial e veja as instruções de como configurar sua conta de e-mail.